заказы регулярные, звонков примерно 10-50 в день, писем 20-50, + переписка в аське, скайпе, письма поступают практически круглосуточно
Уже немалькая нагрузка. Согласен, одному такое не потянуть.
а как контролировать? если офис не нанимать? по первой как-то обучение необходимо делать...
Только офис. Не стоит смешивать дом с работой. Снимите лучше офис.
Мы за такую работу платим 10 т.р. (Новосибирск) - не много. но и не мало. + при выходе на определённый рубеж товараоборота обещаем больше. + всякие малнькие приятные бонусы. В работу входит: работа с клиентами, сбор заказов, когда свободна - заполнение магазина. Отслеживание товара.
+ сдельщина или на ЗП сажать
ДЛя точного ответа требуется уточнение Вашей сферы деятельности. Тут сложно сказать однозначно. У нас - зарплата. Сфера - детская одежда.
+ дополнительную работу предлагать - типа забив товара?, хотя если сам освобожусь тогда уже и найду человека который забивать будет...
Если на зарплате - то точно предлагать - Вы же будете платить за время.
+где и какого искать работника - какой контингент? молодеж - студенты работают до первого заработанного телефона, что скажите?
Мы искали через сайты работы. Студенты - это пипец. Много мы с ними работали и не только по этой должности. Сказать честно, я бы их рассматривал в самую последнюю очередь. Большинство современных студентов работать не хотят. С людьми постарше другие проблемы - плохообучаемы, интернет для них и компьютеры в целом малопоняны. Надо искать золотую середину. У нас работают люди от 24 до 28 лет.
Прежде чем брать на работу придумайте какое-нибудь задание человеку и посмотрите, как он с ним справится.
деньги только самому контролировать, иначе может увести - правильно?
Да, это самое главное. Все деньги должны проходить только через Вас. Только потом, когда будете доверять человеку можно будет иногда доверять ему.
Спрашивайте. постараюсь ответить. Соответствующий удачный опыт имеется.
Записывать всё - на каком этапе находятся переговоры, что хотел клиент, все его данные и т.д. При помощи той же CRM cтавить напоминалки, когда какому клиенту перезвонить, когда что отгрузить и т.д. Если это CRM реализована на базе 1С, можно еще и автоообмен данных настроить. Не знаю, насколько возможен автообмен в режиме реального времени, но думаю, что не проблематично первое время отправлять автообмен каждые несколько часов, впоследствии раз в день. Таким образом можно отслеживать когда именно кому-то именно звонил сотрудник и о чем говорили с клиентом. Такая себе краткая выдержка его рабочего дня.
