кто нанимал помошника для обработки заказов? какие условия и т.д.

[zonr]

в принципе это все инструменты для контроля человека, можно еще какую-нить crm поставить

О, да, CRM тоже очень полезная вещь! Записывать всё - на каком этапе находятся переговоры, что хотел клиент, все его данные и т.д. При помощи той же CRM cтавить напоминалки, когда какому клиенту перезвонить, когда что отгрузить и т.д. Если это CRM реализована на базе 1С, можно еще и автоообмен данных настроить. Не знаю, насколько возможен автообмен в режиме реального времени, но думаю, что не проблематично первое время отправлять автообмен каждые несколько часов, впоследствии раз в день. Таким образом можно отслеживать когда именно кому-то именно звонил сотрудник и о чем говорили с клиентом. Такая себе краткая выдержка его рабочего дня.

 

[Kensai]

Лично я сейчас использую activeCollab. она проста в использовании и довлольна гибка в настройке. на сайте можно и нуленную версию найти!
а 1с слишком громоздкая как мне показалось, но если стоит бухгалтерия, то наверное это оптимальное решение.

 

[zonr]

Лично я сейчас использую activeCollab. она проста в использовании и довлольна гибка в настройке. на сайте можно и нуленную версию найти!
а 1с слишком громоздкая как мне показалось, но если стоит бухгалтерия, то наверное это оптимальное решение.

Просто я не в курсе, есть ли возможность автообмена данными в других системах. В 1С точно есть.

 

[al7eks]

В любом случае, все зависит от зароботка магазина. Если заказов много то и зарплата сотрудника больше

 

[cartman14]

1. оформляйте сотрудника на минимальную зарплату по бумагам.
2. платите только % от продаж. я плачу 15% от прибыли.

 

[Kensai]

Просто я не в курсе, есть ли возможность автообмена данными в других системах. В 1С точно есть.

она там тоже есть!

 

[frosha]

заказы регулярные, звонков примерно 10-50 в день, писем 20-50, + переписка в аське, скайпе, письма поступают практически круглосуточно

Уже немалькая нагрузка. Согласен, одному такое не потянуть.

а как контролировать? если офис не нанимать? по первой как-то обучение необходимо делать...

Только офис. Не стоит смешивать дом с работой. Снимите лучше офис.

+ сколько платить?

Мы за такую работу платим 10 т.р. (Новосибирск) - не много. но и не мало. + при выходе на определённый рубеж товараоборота обещаем больше. + всякие малнькие приятные бонусы. В работу входит: работа с клиентами, сбор заказов, когда свободна - заполнение магазина. Отслеживание товара.

+ сдельщина или на ЗП сажать

ДЛя точного ответа требуется уточнение Вашей сферы деятельности. Тут сложно сказать однозначно. У нас - зарплата. Сфера - детская одежда.

+ дополнительную работу предлагать - типа забив товара?, хотя если сам освобожусь тогда уже и найду человека который забивать будет...

Если на зарплате - то точно предлагать - Вы же будете платить за время.

+где и какого искать работника - какой контингент? молодеж - студенты работают до первого заработанного телефона, что скажите?

Мы искали через сайты работы. Студенты - это пипец. Много мы с ними работали и не только по этой должности. Сказать честно, я бы их рассматривал в самую последнюю очередь. Большинство современных студентов работать не хотят. С людьми постарше другие проблемы - плохообучаемы, интернет для них и компьютеры в целом малопоняны. Надо искать золотую середину. У нас работают люди от 24 до 28 лет.
Прежде чем брать на работу придумайте какое-нибудь задание человеку и посмотрите, как он с ним справится.

деньги только самому контролировать, иначе может увести - правильно?

Да, это самое главное. Все деньги должны проходить только через Вас. Только потом, когда будете доверять человеку можно будет иногда доверять ему.


Спрашивайте. постараюсь ответить. Соответствующий удачный опыт имеется.

 

[Pal]

посоветуйте ИП телефонию, совсем в этом 0... , + можно номер 8 800 (который бесплатный для звонков со стационарных номеров) подсоединить к скайпу?
заранее спасибо за советы!!!

 

[frosha]

посоветуйте ИП телефонию, совсем в этом 0... , + можно номер 8 800 (который бесплатный для звонков со стационарных номеров) подсоединить к скайпу?
заранее спасибо за советы!!!

Пользуюсь zebra.ru - 1.75 на все мобильные страны. 8-800 самый дешевый тоже у них (они агенты Ростелекома). Подключение бесплатно, обслуживание 2,5 тысячи (в эти деньги входит около 600 минут, есть разные тарифы). Правда, красивых номеров нет, но это мелочи. Про привязку к скайпу лучше у них и спросить, может, и можно.

 

[Pal]

2,5 т.р. в месяц - очень дорого, ростелеком подключает 8 800 за 2500 руб а потом 400 руб платить в месяц...