Я сам хостер и знаю всю эту историю изнутри... В данном случае, скорее всего, хостер действительно не особо виноват.
Если рейд пересобирался меньше суток - это нормально (при однократном инцеденте).
Проблема с повышенными нагрузками от одного клиента - тоже рядовой случай. Никако мастерхости или регру Вас не спасёт от сайта на битриксе, по которому пошёл слабый ддос.
Хостер предложил переезд на соседний сервер - уже повод задуматься о его честности. Если бы он хотел перетащить на дорогой тариф, предложений о бесплатном переезде на тот же тариф не было. VDS предложили полностью в тему, просто объяснив разницу с виртуальным хостингом.
ИМХО: ТП действовала в рамках дозволенного, никто Вас на дорогие тарифы не гонит.
P.s. я бы уходил от хостеров, которые дают безлимитное место - это обман. Никто Вам не даст хостить 100 Гб за 1$ в месяц... А тут за $11.25 вообще хостером можно стать: сайтов не ограничено, БД, ФТП не лимитированы - лафа... 300 рублей и у тебя свой ДЦ =)))
