Помощь HelpDesk помогите выбрать

[z3rg]

может у когонить есть руссификация Help desk?
к версии 2.0, видел русифицированный, но его не нашол ((

 

[torg]

Как правильно делать русификацию?
Сделал english.inc.php прописал
$hesklang['ENCODING']='windows-1251';
Бывает вопросы появляются, но не везде.

 

[galogen777]

OmniTracker

В полусреднее время набирает популярность Omnitracker. Отличная система. Есть GUI интерфейс и web - интерфейс. Есть информация что умельцам удалось систему "уговорить" работать без ограничения по лицензиям. Настраивается под любой процесс ITIL. Сертифицировано Pink Elephant

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

 

[drway]

поставил Help Desk Software HESK
русифицировал. есть русификатор. спасибо автору
доволен как слон

 

[Xsander]

А в Help Desk Software DESK есть функция LIVECHAT?, мне вообще только эта функция и нужна...

 

[tondaho]

А с таким продуктом кто-нибудь работал Terrasoft Service Desk? Чтот я его на нулледе ненашел
Интересно было бы услышать мнение опытных бойцов по разным системам поддержки по типу "что лучше и для чего"...
п.с. сам пока в поиске.

 

[DesoTTo]

Мой взгляд на SD и HD:

Если есть время допиливать под себя, вот вполне рабочее и сильное решение варианта опенсурс OTRS (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся)

Так же большой + в поддержку Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise и если в перспективе нужно можно интегрировать с их линейкой продуктов - 2 раза на разных работах поднимал, прекрасно обеспечивает поддержку и понимание происходящего, но! Искал я сейчас под новый проект что то менее навороченное, которое можно поставить было на Joomla 3х и что бы оно работало.. Так вот пришёл к варианту "freestyle support portal" (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся)

Ни Maqma helpdesk, ни аналоги не запустились по человечески.