[Скрипт] онлайн-консультация

[666katran666]

Это бесплатное open-source приложение для онлайн-консультирования. Оно позволяет добавить на сайт кнопку прямой связи с вашими операторами, при этом все общение происходит прямо в браузере.

Основные возможности
Реал-тайм чат (без перезагрузки страниц)
Неограниченное количество операторов, чатов и пользователей
Неограниченное количество групп операторов (отделов)
Приоритетная очередь посетителей, ожидающих ответа
Локализация на 10+ языков, включая русский и украинский. Поддержка unicode.
Выполняется на вашем сервере и домене
Простой и понятный код, легко адаптируемый под ваши нужды

Кнопка открытия диалога
Отображение кнопки в зависимости от присутствия операторов
Возможность включить код кнопки в email рассылку
Генерация разных кнопок для использования на одном сайте
Возможность оставить сообщение при отсутствии операторов в онлайне
Отдельная кнопка для группы операторов
Мибью Мессенджер интегрированный в админку (DLE)

Окно диалога
Возможность запросить дополнительную информацию перед началом чата
Различные стили окна с диалогом (3 стиля включены в дистрибутив)
Уведомление о наборе текста собеседником
Фотография оператора в окне диалога
Возможность отправки истории диалога себе на email
Звуковые и визуальные оповещения о приходе нового сообщения
Управление звуковым оповещением в чате
Кастомизация вашего логотипа и названия компании
Выделение ссылок в окне диалога с возможностью перехода
Всплывающее окно не блокируется большинством браузеров
Совместимость с mod_security
Защита от автоматизированного спама (капча)
Автоматическое восстановление соединения с сервером

Возможности операторов
Веб-интерфейс для обслуживания посетителей
Режим "Отошел от компьютера" для оператора
Шаблоны сообщений для быстрого ответа
Отображение с какой страницы пришел посетитель
История сообщений и поиск по ней
Доступ к предыдущим диалогам с текущим посетителем из чата
Информация о посетителе в очереди: первое сообщение, адрес, браузер, geo-location
Уведомление о смене посетителем страницы на вашем сайте
Перенаправление посетителя другому оператору
Выделение нежелательных посетителей в списке
Просмотр текущих диалогов администратором системы
Перехват диалогов администратором системы (после подтверждения)
Ежедневные статистические отчеты
Восстановление пароля

Группы операторов (Отделы)
Добавление оператора в несколько групп (отделов)
Предопределенные ответы для группы
Выбор группы (отдела) перед началом чата, если необходимо
Кнопка группы отражает наличие операторов группы в онлайне

Управление
Создание и управление шаблонами для быстрого ответа
Опции для контроля нагрузки на сервер
Режим предпросмотра стилей, для удобной кастомизации интерфейса
Включение/выключение функций, таких как Группы, Нежелательные посетители, Опрос перед чатом и т.д.


DEMO: Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся username: admin pass: нет
Cкачать под DLE Мибью Мессенджер v.1.6.4 Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся

Дополнительные языки: По умолчанию стоит Английский и Русский.

Если вам нужен другой язык то скачать тут Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся

Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, Deutsch, Dutch, Finnish, French, Georgian, Greek, Hebrew, Hrvatski, Hungarian, Italiano, Latvian, Persian, Polski, Português Brasil, Romanian, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Simplified Chinese, Traditional Chinese.

 

[ulsk]

siteheart.com от ПриватБанка - один из лучших бесплатных функционалов. Версии для "яблочников" и для android Пользуюсь - доволен

 

[vincenikki]

LiveZilla v 3.3.2.0

Данный скрипт превосходит по возможностям почти все бесплатные и платные аналоги скриптов для онлайн консультаций.
Имеет огромное количество настроек и массу дополнительных функций.

Спойлер

Инсталяция скрипта не совсем обычная. Для инсталяции нужно запустить инсталяционный exe файл под windows. И далее указав данные для ftp программа сама положит все необходимые файлы на ваш сервер, либо можно выбрать вариант установки в локальную папку и затем ее самому загрузить на сервер.

Основные характеристики:
1. Переписка в реальном времени между посетителем сайта и операторами, стандартный чат.
2. Возможность обмена файлами между посетителями и операторами.
3. Неограниченное количество операторов.
4. Офлайн сообщения. В случае недоступности операторов посетитель может отправить сообщение, которое операторы увидят при входе в систему.
5. Возможность отправки письма посетителем, в случае недоступности операторов.
6. Для операторов возможна установка разных уровней доступа.
7. Гибкая система отделов операторов.
8. Мониторинг посетителей сайта в реальном времени. Через панель операторов видно всех посетителей находящихся на сайте. По всем посетителям представлена полная информация, от куда пришел, куда пошел, геотаргетинг с картой гугла.
Можно получать всплывающие уведомления о заходе нового посетителя на сайт.
9. Можно ловить посетителей сайта. Видя список посетителей сайта можно вступить в контакт с любым из них. Например, можно послать приглашение в чат и поговорить с ним или послать всплывающее окно с предложением посетить какой-либо сайт или просто всплывающее окно с определенным текстом.
10. Поддержка вебкамеры.
11. Панель операторов и панель администрирования это windows программы, соединяющиеся с вашим сайтом. Все настройки и общение операторов проходит в них.
Посетители сайта естественно общаются через вебинтерфейс, у операторов веб интерфейса нет.
12. Веб интерфейс посетителей русифицирован, для клиентской панели и панели администратора можно включить русификацию.
13. Количество настроек поражает, через панели настраивается буквально все.

Для работы скрипта стребуется PHP5 и MySQL5.
Для работы панелей операторов и администрирования требуется windows.

Внмание! На данный момент livezilla стала платной. Здесь вы можете скачать последние бесплатные версии livezilla и пользоваться ими. Не обновляйтесь с официального сайта, так как на официальном сайте бесплатных версий уже нет.

 

[GiLiOTiN]

Почему-то большинство онлайн чатов переводится на saas основу с оплатой за кол-во операторов. И даже Livezilla туда же, около 50 евро за оператора или почти за 1000 евро безлимитная версия. К слову, последней бесплатной livezilla уже как-то не очень пользоваться, современные чаты (и livezilla 4ой версии) ушли существенно вперед, клиенты привыкли к более удобным и красивым интерфейсам онлайн-чатов.

 

[Danielru]

Последняя версия Livezilla 4.2.0.4 бесплатна для 1-го оператора. Работает стабильно и меньше грузится на сервере.

 

[IGaDI]

бесплатная ограниченный функционал работает уже по года нареканий нет

 

[Serg-io]

кто скажет на чем построен вот этот сайт консультаций liveexpert.ru

 

[Frick]

Вопрос к знатокам, вынесенная в заглавие программа уже два года как не обновлялась, что указывает на вероятную смерть проекта. ЛайвЗилла - обновилась - но ломанную я так и не нашел, а платить за полную по таким тарифам - пока не вижу смысла. Старая бесплатная раньше устраивала, но теперь не подходит так как у нас все перешли на Мак - а старая работала исключительно под виндоуз. В общем вопрос - что сейчас можете порекомендовать? Желательно, чтобы хотя бы пара операторов бесплатно могла работать с клиентами одновременно?

 

[p2rcoder]

в siteheart все прекрасно кроме одного момента, они что-то хитрое намутили и после открытия окна консультанта при переходе по страницам сайта в браузере в строке URL всегда остается один и тот же URL, это меганапрягает. Перепробовал еще все русские бесплатные которые нашел - не один из них не позволяет нормально работать даже одному оператору, в итоге остановился на Zopim, все работает как часики.