Компонент LIVE! тех поддержки

[fsbelov]

В общем нужен компонент LIVE тех поддержки, т.е. чат/ голос + веб камера, не подскажите, может есть что-нибудь похожее ?

Добавлено через 42 минуты
Оу, забыл написать, если кого-то заинтересует разработака - есть бюджет в 400$.

 

[alshark]

А поточнее сформировать вопрос можно? Чат есть у livehearts (если не ошибаюсь). На сайте можна установить виджет. Но если вести разговор еще о войсе и видео то тут наверно придется развертывать что-то из разряда колцентра, а в этом случае соответственно попробуй поискать что-ли бо из CRM. На сколько помню возможна связка Terrasoft (CRM/XRM) +Oktell +SIP-GSM шлюз. Но здесь нет чата, разве-что через придаток ServiceDesk, но это скорее похоже на "обмен сообщениями" через сервисную поддержку. Ну и конечно-же стоимость - где-то за 2000 евриков зашкаливает.

В любом случае, я думаю, простого решения типа "скрипт" не будет.

 

[pro100man]

В общем нужен компонент LIVE тех поддержки, т.е. чат/ голос + веб камера, не подскажите, может есть что-нибудь похожее ?
Добавлено через 42 минуты
Оу, забыл написать, если кого-то заинтересует разработака - есть бюджет в 400$.

Вот здесь готовые решения есть

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

 

[lawko]

В общем нужен компонент LIVE тех поддержки, т.е. чат/ голос + веб камера, не подскажите, может есть что-нибудь похожее ?
Добавлено через 42 минуты

Ну, в принципе, можно использовать обыкновенный скайп для этих целей. На сегодня даже банки пользуются этим способом техподдержки.
Я лично использую

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

.
Достаточно функциональна. Есть и видео, правда, только односторонее - можно транслировать только техподдержку, обратной связи нет. Что касается непосредственно чата, то просто шикарный. Поддерживает нескольких операторов с функцией переадресации в случае, если один из операторов занят, ведет логи, показывает географию посетителей и многое другое. Сайт на английском, но в проге есть русский язык. Главный аргумент - прога бесплатная

 

[rgteam]

могу порекомендовать

• русский продукт
• недорогой (в сравнении с подобными)
• Посетитель получает ответы на свои вопросы в режиме онлайн
• При этом он может слышать и видеть консультанта и наоборот!!!
• В операторские консоли добавлена автоматическая проверка орфографии
• ... и т.д.

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

короче много чего искал по этой теме, сейчас тестирую разные.
это реальная альтернатива платным "марве" и т.п.

 

[Css_Ufa]

Ну, в принципе, можно использовать обыкновенный скайп для этих целей. На сегодня даже банки пользуются этим способом техподдержки.
Я лично использую *** скрытое содержание ***.
Достаточно функциональна. Есть и видео, правда, только односторонее - можно транслировать только техподдержку, обратной связи нет. Что касается непосредственно чата, то просто шикарный. Поддерживает нескольких операторов с функцией переадресации в случае, если один из операторов занят, ведет логи, показывает географию посетителей и многое другое. Сайт на английском, но в проге есть русский язык. Главный аргумент - прога бесплатная

По поводу LiveZilla абсолютно солидарен.
Можешь все в подробностях рассказать про этот продукт. Вернее про это какие-то ошибки? Просто сам хочу поставить тех поддержку. интересуюсь только бесплатными версиями.


А теперь напишу тут все что сам нашел:

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

 

[lawko]

По поводу LiveZilla абсолютно солидарен.
Можешь все в подробностях рассказать про этот продукт. Вернее про это какие-то ошибки? Просто сам хочу поставить тех поддержку.

Что именно интересует? Если по установке, то на сайте есть видео-мануал установки. Даже без знаний английского интуитивно по аналогии можно настроиться.
Если что-то конкретное интересует, то задавайте вопросы. Хотя, там особых проблем нет ни с настройкой, ни с установкой.
Сам лично установил, настроил без проблем. Работает корректно, ошибок не замечено. Попробуй скачать и установить, если появятся какие-нибудь конкретные вопросы, обязательно отвечу, если знаю на них ответ...

 

[ulsk]

Пользуюсь livezillaуже больше года на нескольких сайтах, например,

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

проблем не было. В отличии от предыдущих месенджеров - не тормозит.