ХостЭнг-центр HC.ru негатив!

lordBlack

Мой дом здесь!
Регистрация
29 Ноя 2007
Сообщения
623
Реакции
267
Вообщем такая история:
жил-был сайт, с небольшой посещалкой в 4,5-5к уников в сутки. однажды домик, в котором он жил (qqhost) снесло ураганом, кто-то говорил что землю на которой стояла эта деревушка и домик - снес злой землевладелец за неуплату, ну это лишь слухи....
Бомжевать сайтику нельзя, ведь он сразу заболеет и начнет таять на глазах... Пришлось экстренно искать новый дом.
И так получилось что дом был выбран у нового землевладельца - HC.ru.
Нас встретили с распростертыми обьятьями, тщательно консультируя и всячески советуя, вообщем сплошной позитив! НО.... Но все это было лишь ширмой для того чтобы сайтик прописался именно у них.

Начало.
Началось веселье.... для начала: был выбран тарифный план МИР3, как удовлетворяющий потребностям и по ОЗУ и по хард-месту. ну и по нагрузке канала и прочее и прочее....
Где-то дня 3-4 сайт существовал нормально отражая в панели управления нагрузку в пределах нормы (до цифры непонятно что означающей 500), нагрузку на SQL - в НОЛь, и трошки трафигу -тоже укладывающегося в лимиты (с запасом).

АКТ 1.
Действующие лица:
Сайт.
ТехПоддержко
Я.
Странные события начались отражатся в панели правления: цифирка нагрузки процессора вдруг подскакивает с ~300 до ~750.... хм... началось светится красным. и сверху радостно светится надпись -примите меры иначе отключим!
Звони в ТП.
Ребят а что происходит?
ТП: у вас некоторые скрипты нагружают систему. в частности то что отвечает за капчу вызывается чаще всего.
Я: хм...любопытно. спасибо попробую исправить.
В этот же вечер переписываю капчу, просматриваю логи -убиваю все 404 ошибки, вообщем дейтсвительно было может быть что-то что некорректно работало.
проходит 2 дня. ситуация не меняется, нагрузка растет. получаю письмо -с требованием в милой форме обьяснить что нибудь делается для исправления?
Звоню в ТП.
Я. -что случилось, почему нагрузка растет?
ТП. некоторые скрипты занимают слишком много процессорного времени.
Я. уточнить не можете какие конкретно ?
ТП. вы это можете сами посредством SSH.
Я. ок, я посмотрю может действительно что-то не то.
лезу в SSH, подключаю приятеля (спеца по *nix) - прогоняем все что только можно -все в предела нормы. Память не жрется, проц не грузится.
(отмечу - стоит ограничение физическое на распределение памяти в htaccess и времени выполнения скрипта - на всякий случай в качетсве профилактики)

Акт 2.
действующие лица те же.
Нагрузка растет выросла уже до 800. и вроде как остановилась. (неделя-две)
после очередного общения с ТП, принимаю решение включить услугу ТУРБО. (для тех кто не в курсе - эта услуга в два(три, четыре) раза увеличивает ресурсы выделяемые, + соответсвтвенно увеличивается стоимость в два-три-четыре раза.
вроде в пределах нормы, полет как всегда нормально. посещалка стабильная.
БА-бах... начался рост нагрузки.
ну епт... напомню было 500, стало после увеличения 1000.
росло стабильно несколько дней и остановилось на 1600-1700.
хм... да что же это такое?
звоню -меня снова к скриптам посылают.
отвечаю - ребят все что только можно оптимизировано, проверяли моделировали на виртуалке нагруки нет.
и тут...тут случилось откровение.
молодой человек из ТП, практически сказал следующее: знаете у нас тут система учета построена так что нагрузка на процессор фактически выстраивается из запущенных скриптов и количество пользователей.
я уточняю то есть по сути - чем больше количество пользователей тем выше нагрузка?
отвечает ну в принципе да. ну число береттся сумарно за 7 дней.
я говорю вы пониматее что в данном случае фактически не процессорное время забиратся должно а траффик?
отвечают ну да, согласен но систему учета у них потсроена именно вот так.
я почесал тыковку и попрощался...
плюнул на все.
увеличил лимиты в ТРИ раза.
думал ну и ..... с ними (стоимость хостинга увеличилась с 350 до 1050 если что).
лимит перегрузки не перекрыл - нагрузка осталась ~1800 а лимит 1500, но это еще не критично...

АКТ 3.
Проходит еще несколько дней. (около недели-двух)
получаю письмецо -у вас нагрузка ~2300 - пожалуйста сообщите какие меры к пресечению вы принимаете?
да ну вас в баню думаю - покупаю хостинг в другом месте и переношу в тот же вечер все на новый сервак.

Акт 4.
Веселье.
проходит еще три дня.
Приходит письмо.
у вас нагрузка ~2200 - пожалуйста сообщите какие меры к пресечению вы принимаете?
Хотелось что-то матом им отписатся, а потом подумал и отписал:
Меры?
уже ТРИ дня как сменил хостинг. )))

ну и кое-какие мысли по поводу их отношения добавил)))



P.S.
Сейчас сижу на новом хостинге, мониторю все три дня подряд нагрузку - все в пределах... максимальный пик был 198 мегов и нагрузка на проц 1-5%
так что вот так вот.
Вердикт - разводилово. Причем класическое разводилово. сначала тестируют -готов ли я платить больше или нет? если да -то вынуждают платить еще больше, и так далее.
 
  • Заблокирован
  • #2
Так же сижу на этом хостинге и пока до упора не признаю свою нагрузку ,постоянно что то им требуется ,а сами дельного не могут нечего ответить !
 
Так же сижу на этом хостинге и пока до упора не признаю свою нагрузку ,постоянно что то им требуется ,а сами дельного не могут нечего ответить !
От таких как вы мой сайт не работает нормально разбирайтесь со своей халтурой, тогда ни у кого не будет проблем.
Если вы не можете дельно спросить, вам никто ничего дельного не сможет ответить

Автор первой темы весьма странен у самого туфтовая система, крайние все вокруг. РБК становится между молотом и наковальней, я их душу чтобы посылали **х таких клиентов как автор топика, а они все пытаются с вами возиться, дают время на исправление ситуации.

У меня единственная претензия к этому хостингу - последнее время тех поддержка отвечать стала раз в сутки.
 
Назад
Сверху